POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍAS
En Mercadito sobre redes, buscamos ofrecer transparencia absoluta en todas las operaciones de compraventa. En cumplimiento con lo establecido en nuestros Documentos Contractuales y la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, nuestras políticas de cambios y devoluciones se rigen bajo los siguientes términos específicos según la zona de entrega:
I.- Entregas en la Ciudad de México (CDMX).
Para todas las compras con entrega personalizada dentro de la Ciudad de México, el Cliente tiene la obligación estricta de revisar y verificar toda la mercancía detalladamente en el momento exacto de la entrega física.
- Únicamente se podrán realizar cambios de productos si se detecta y reporta un defecto de fábrica en ese mismo instante frente al personal de entrega.
- Una vez recibida la mercancía a entera satisfacción y retirado el personal de entrega, no se aceptará ningún tipo de reclamación, cambio o devolución posterior.
II.- Entregas Fuera de la Ciudad de México (Interior de la República).
Para todos los pedidos enviados a otros estados del país a través de empresas de paquetería y mensajería externas, no se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Dado que el traslado corre por cuenta de un servicio logístico ajeno a nuestra empresa, Mercadito sobre redes entrega la mercancía en perfecto estado a la paquetería, dándose por satisfecha la recepción por nuestra parte en ese momento. Cualquier daño, pérdida, apertura de paquetes o maltrato derivado del trayecto es responsabilidad exclusiva de la empresa transportista externa.
III.- Cláusula General de No Reembolso Económico y Excepciones.
Por regla general y bajo circunstancias normales, Mercadito sobre redes no realiza reembolsos o devoluciones de dinero en efectivo o transferencia. Sin embargo, se establece como única excepción obligatoria el reembolso del dinero pagado por el Cliente bajo el siguiente escenario estricto:
- Que por un error administrativo de inventario se le haya confirmado al Cliente la disponibilidad de un producto (diciendo que sí se tenía en existencia).
- Que el Cliente haya procedido a pagar la totalidad del producto en cuestión.
- Que se verifique que el artículo ya no existe o se encuentra agotado, imposibilitando su entrega.
Únicamente ante este cumplimiento de condiciones, Mercadito sobre redes devolverá el importe íntegro correspondiente al producto pagado no disponible.
IV.- Productos en Liquidación o Remate.
Existen productos que se presentan en nuestra página con una mención explícita de que el artículo ya cuenta con un defecto de fábrica de origen y, por lo tanto, se encuentra en precio de remate o liquidación. En estos casos específicos, el Cliente acepta el producto en las condiciones descritas y no se podrá realizar ningún tipo de reclamación o cambio sobre el mismo.
V.- Jurisdicción.
En caso de existir cualquier controversia legal o aclaración formal derivada de estos lineamientos, estas se realizarán y dirimirán exclusivamente ante las autoridades competentes y tribunales de la Ciudad de México (CDMX).